Pokojowa to osoba odpowiedzialna za utrzymanie czystości i porządku w pokojach hotelowych oraz innych przestrzeniach zakwaterowania. Jej główne obowiązki to sprzątanie, wymiana pościeli i ręczników, oraz uzupełnianie potrzebnych artykułów higienicznych. Pracując w tle, dba o komfort i zadowolenie gości. Często interweniuje także w przypadku specyficznych życzeń czy potrzeb odnośnie stanu pokoju.

Pokojowa ️

Kategoria	Opis
Zarobki	Niskie
Wykształcenie kierunkowe	Nie
Wykształcenie wyższe	Nie
Zapotrzebowanie	Wysokie zapotrzebowanie
Czas pracy	Część etatu, Praca na godziny
Lokalizacja	Stacjonarnie
Umiejętności miękkie	Uprzejmość, dokładność, dyskrecja.
Umiejętności twarde	Sprzątanie, prasowanie, praca z chemikaliami czyszczącymi.
Sektor	Turystyka

Zawód pokojowej

Pokojowa to zawód związany z sektorem turystyki, który od lat cieszy się niesłabnącym zainteresowaniem pracodawców. W dobie rosnącej liczby hoteli, pensjonatów i apartamentów, osoby na tym stanowisku są niezwykle poszukiwane, co przekłada się na wysokie zapotrzebowanie na rynku pracy. Praca pokojowej polega przede wszystkim na dbaniu o czystość i porządek w pokojach hotelowych oraz przestrzeniach wspólnych, a także zapewnianiu gościom najwyższego komfortu w trakcie ich pobytu.

Stanowisko to nie wymaga ukończenia konkretnych kierunkowych szkół ani posiadania wyższego wykształcenia. Często najważniejsze okazują się sumienność, uczciwość, sprawność fizyczna oraz umiejętność pracy w zespole. Pokojowa powinna być osobą spostrzegawczą, dokładną i otwartą na kontakt z ludźmi, dzięki czemu może skutecznie odpowiadać na potrzeby gości i dbać o pozytywny wizerunek miejsca pracy.

Mimo że poziom wynagrodzenia na tym stanowisku zazwyczaj jest niski, zawód ten daje szansę na zdobycie pierwszego doświadczenia zawodowego, a także możliwość rozwoju w branży hotelarskiej. Praca pokojowej często wiąże się z elastycznym grafikiem, co dla wielu osób stanowi dodatkowy atut tego zawodu.

Zarobki pokojowych

Wynagrodzenie na stanowisku pokojowej jest niskie, co wynika między innymi ze stosunkowo niewielkich wymagań dotyczących wstępnych kwalifikacji czy doświadczenia oraz dużej liczby osób mogących podjąć się tej pracy. Mimo ogromnego znaczenia pracy pokojowej dla ogólnego wizerunku hotelu, wiele osób postrzega to zajęcie jako proste, niewymagające specjalistycznej wiedzy, co wpływa na standard wynagrodzenia w branży.

Warto jednak zauważyć, że wysokie zapotrzebowanie na pracowników w tym zawodzie świadczy o niezbędnej roli pokojowych w funkcjonowaniu hoteli i pensjonatów. Pomimo odpowiedzialności za czystość i zadowolenie gości, oferowane płace pozostają nieproporcjonalne do faktycznej wartości tej pracy na rynku.

Zapotrzebowanie na rynku pracy

Wysokie zapotrzebowanie na zawód pokojowej wynika bezpośrednio z dynamicznego rozwoju sektora turystycznego i hotelarskiego, zwłaszcza w popularnych destynacjach oraz większych miastach. Mimo rosnącej automatyzacji wielu procesów w hotelach, usługi porządkowe wciąż wymagają ludzkiej precyzji i uwagi na detale, które decydują o komforcie gości. Branża ta zmaga się często z rotacją pracowników, co dodatkowo zwiększa zapotrzebowanie na nowych kandydatów.

Wielu pracodawców szuka pokojowych nie tylko na sezon, ale i przez cały rok, a dostępność osób gotowych podjąć to zatrudnienie jest ograniczona przez niskie wynagrodzenie i charakter pracy. Rosnące wymagania gości, regulacje dotyczące czystości i bezpieczeństwa sanitarnego oraz liczne otwarcia nowych obiektów sprawiają, że fachowcy w tej dziedzinie są nieustannie poszukiwani.

Umiejętności i wykształcenie

Sztuka sprzątania to nie tylko znajomość odpowiednich technik i pracy z chemikaliami – choć te twarde umiejętności pozwalają pokojowej zadbać o nieskazitelną czystość i higienę w każdym zakamarku pokoju. Ważna jest tu także precyzja w prasowaniu czy uzupełnianiu artykułów, aby żaden z gości nie poczuł się pominięty. Jednak to nie wszystko.

W pracy pokojowej kluczowe znaczenie zyskuje połączenie dokładności i uprzejmości. To dzięki nim możliwe jest zbudowanie pozytywnego doświadczenia gościa, nawet jeśli spotkanie z pokojową trwa kilka sekund. Dyskrecja natomiast sprawia, że goście mogą czuć się swobodnie w swoim pokoju, nie martwiąc się o swoją prywatność. To harmonijne współistnienie umiejętności technicznych i interpersonalnych buduje poczucie zaufania i komfortu, z którego korzystają wszyscy wypoczywający.

Obowiązki pokojowej

Poniżej przedstawiono przykładowe obowiązki na stanowisku pokojowej. Zakres zadań może się różnić w zależności od standardu obiektu, specjalizacji czy indywidualnych wymagań pracodawcy.

• Sprzątanie pokoi hotelowych i łazienek zgodnie z ustalonymi standardami.
• Wymiana pościeli, ręczników oraz uzupełnianie środków higienicznych.
• Dbanie o należyty stan wyposażenia oraz zgłaszanie usterek technicznych.
• Porządkowanie i utrzymywanie czystości w częściach wspólnych oraz korytarzach.
• Uzupełnianie minibaru oraz innych udogodnień dla gości, jeśli jest to wymagane.
• Reagowanie na indywidualne prośby gości dotyczące sprzątania lub dodatkowego wyposażenia.
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy podczas wykonywania obowiązków.
• Przekazywanie informacji na temat zgubionych lub pozostawionych przedmiotów.